Hemos hecho nuestro mejor esfuerzo para asegurarnos de que usted esté satisfecho con los dispositivos Ajax. Sin embargo, si ocurre algún problema, intentaremos solucionarlo lo más rápidamente posible. Usted puede presentar una reclamación de garantía para solicitar el reemplazo de garantía de cualquier dispositivo fabricado por Limited Liability Company «Ajax Systems Manufacturing» en un plazo límite de dos años a partir de la fecha de la compra. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de presentar una reclamación. En el 70% de los casos, los problemas técnicos se pueden resolver de forma remota.

Si no podemos resolver el problema de forma remota, le recomendamos que se comunique con su distribuidor de equipamiento para obtener soporte de garantía.

  1. Limited Liability Company «Ajax Systems Manufacturing» (el «Fabricante») garantiza y asegura la calidad del dispositivo. El Fabricante está registrado en la siguiente dirección: c/Sklyarenko 5, 04073 Kyiv, Ucrania.
  2. El Fabricante es responsable del mal funcionamiento del dispositivo a causa de defectos en los materiales o errores en el proceso de fabricación siempre que suceda en un plazo de 24 meses a partir de la fecha de la venta.
  3. El fabricante no es responsable de la conservación de la información del usuario mientras realiza trabajos de reparación.

Al comprar los productos fabricados por Limited Liability Company «Ajax Systems Manufacturing», usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones:

  1. Limited Liability Company «Ajax Systems Manufacturing» garantiza y asegura que el Software y los dispositivos Ajax (el «Producto») corresponden en todos los aspectos materiales a las especificaciones indicadas en el embalaje del fabricante, en la documentación que los acompaña y en nuestro sitio web, siempre que el Software y los Productos se utilicen adecuadamente.
  2. Si se identifican problemas técnicos en los Productos adquiridos a alguno de nuestros socios, póngase en contacto con este para coordinar el reemplazo bajo la cobertura de la garantía.
  3. La garantía no cubre los defectos descubiertos una vez expirado el período de garantía.
  4. Además, la garantía no cubre aspectos estéticos o subjetivos de los Productos y/o del Software.

Limited Liability Company «Ajax Systems Manufacturing», como cualquier otro desarrollador de software, no garantiza A) QUE USTED OBTENDRÁ FUNCIONES OPERATIVAS Y RESULTADOS ESPECÍFICOS AL USAR ESTE SOFTWARE, B) EL FUNCIONAMIENTO ININTERRUMPIDO DE ESTE, C) LA AUSENCIA DE VIRUS O DE OTROS CÓDIGOS MALICIOSOS, NI D) LA OPERACIÓN OPORTUNA, SEGURA Y CORRECTA DEL PRODUCTO.

Si USTED NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, NO INSTALE NI UTILICE ESTE PRODUCTO. USTED TIENE DERECHO A DEVOLVER EL PRODUCTO AL VENDEDOR Y RECIBIR UN REEMBOLSO COMPLETO SIEMPRE QUE NO LO HAYA USADO NI INSTALADO.

El servicio de garantía será proporcionado dentro del periodo de garantía si está disponible la factura original (el recibo de venta). Limited Liability Company «Ajax Systems Manufacturing» se reserva el derecho a rechazar la prestación del reemplazo de garantía de manera gratuita si los documentos mencionados no están completos o si la información contenida en estos es incompleta o inexacta.

Un dispositivo defectuoso será reemplazado en garantía únicamente dentro del período prescrito por la legislación que rige el procedimiento pertinente. Una vez transcurrido este período, cualquier reemplazo se efectuará solo a discreción de la empresa del distribuidor o del fabricante.

Esta garantía limitada no cubre:

  1. Desgaste normal por el uso (raspaduras en la carcasa del dispositivo, rayones, etc.), deterioro de los componentes por una utilización inapropiada ni desgaste normal de las piezas del dispositivo.
  2. Baterías preinstaladas.
  3. Restauración de los datos o programas del usuario.
  4. Daños mecánicos y/o eléctricos (incluidos daños latentes), entre ellos, inestable conexión con la red, conexión a tierra deficiente, campos electromagnéticos externos, exposición a la luz solar directa, humedad alta y vibración.
  5. Daños ocasionados por reparaciones no autorizadas; instalación y/o sustitución de componentes o programas, incluyendo la instalación de actualizaciones y ampliaciones, realizadas por otra persona que no sea un representante autorizado de Limited Liability Company «Ajax Systems Manufacturing».
  6. Los dispositivos cuyo código QR ha sido alterado, borrado o dañado, no existe o es incorrecto.
  7. Daños causados por animales o insectos, humedad, temperaturas fuera del rango de operación, corrosión, oxidación e introducción de sustancias u objetos extraños en el dispositivo.
  8. Daños causados por maltrato, uso indebido, mal manejo o aplicación incorrecta, incluyendo casos en que los productos presenten daños estéticos, como raspaduras, roturas y abolladuras.
  9. Daños causados por desastres naturales, como incendios, tormentas eléctricas, inundaciones, huracanes, terremotos, etc.
  10. Daños ocasionados por la influencia de objetos extraños; lanzamiento, derrame o contacto con líquidos o sumersión en ellos; efectos de virus y en los casos en que el daño se deba al enlace y la conexión del dispositivo Ajax con productos de otros fabricantes.
  11. Obligaciones con respecto de la tarjeta SIM o del operador de telefonía móvil.
  12. La garantía de servicio no cubre el mantenimiento técnico de rutina, la revisión e inspección del dispositivo; en particular, la limpieza, los ajustes, los chequeos y la resolución de los errores relacionados con el software.

Conoce cómo protegemos tu hogar con Alarmante.